Помимо обыкновенных поп-апов, а также многочисленных динамических элементов, используемых на сайтах, в последние годы нередко можно встретить технологию Exit Intent. Её функция заключается в показе небольшого окна с ярким содержанием за мгновение до закрытия пользователем просматриваемого сайта.

Такой поп-ап часто отвлекает пользователя от попытки закрыть окно или вкладку в браузере, тем самым предотвращающая окончание веб-сессии или как минимум удлиняя ее. Для реализации своевременного показа применяется отслеживание перемещения курсора мыши за верхний предел окна просмотра веб-страницы в браузере.

Для того, чтобы поп-ап не только привлекал внимание пользователей, но и мог удержать пользователя от ухода с сайта, содержание данного элемента страницы обязано также быть актуальным и располагать очевидными для пользователя преимуществами. Ниже перечислены основные форматы эффективного контента в Exit Intent.

 

1. Сбор данных

Если пользователь оставляет свои контактные данные, у компании есть возможность в будущем связаться с ним с коммерческой целью — например, включив в email-рассылку или позвонив по телефону.

В таком случае, во всплывающее окно добавляется поле для ввода необходимых данных. Как правило, это обосновывается одной из ниже указанных целей:

  • Подписка на ньюзлеттер
  • Уведомление о том, что артикул вновь доступен на складе
  • Напоминание о необходимости просмотреть определенный товар или статью на сайте.

 

2. Предотвращение брошенной корзины

Нередко пользователи интернет-магазинов добавляют товар в корзину и покидают сайт до завершения покупки. Отказ от покупок часто происходит ввиду стоимости товара или отсутствия необходимости в нем. Именно в таких случаях особенно действенно применяется манипуляция ценой и условиями покупки. Нередко специальные предложения сопровождаются таймером с обратным отсчетом, чтобы придать процессу покупки ощущение срочности.

Самыми эффективными составляющими подобного поп-апа являются:

  • Понижение цены на конкретный товар за счет скидки или ваучера на бесплатную доставку
  • Кросс-селлинг — показ нескольких похожих продуктов из категории, которую пользователь просматривал перед попыткой покинуть сайт.

 

3. Информативное наполнение

Пользователей, которые провели некоторое время на сайте, может заинтересовать дальнейшее взаимодействие с брендом, поэтому в конце визита посетителю сайта можно сообщить об удобствах и преимуществах, предусмотренных для клиентов. Также встречаются случаи, когда актуальное сообщение в подходящий момент подталкивает пользователей на покупку.

К вышеперечисленным концептам относятся:

  • Уведомление о доставке заказа в срок перед праздником (8 Марта, Новый год и т.п.)
  • Реклама собственного мобильного приложения с ссылкой на него или полем для вписывания телефонного номера, на который будет отправлен сам линк.
  • Предложение подписаться на страницу компании в социальных сетях.

 

4. Интерактивное взаимодействие с пользователями

Некоторые компании размещают формы обратной связи во всплывающем окне с целью получить оценку, собрать статистические данные или понять проблемы пользователя.

Это включает в себя следующее:

  • Опросы
  • Заполнение формы с пожеланиями или описанием опыта пользования сайтом
  • Непосредственное создание запроса службе поддержки или контактному центру в случае, если, например, пользователь не может решить свою проблему при поиске информации на сайте.

 

5. Дублирование незавершенного действия

Находясь на странице сайта, пользователь не решился выполнить ожидаемое от него действие (например, регистрация) и предпочел покинуть сайт. При попытке выхода ему вновь будет показан регистрационный формуляр на случай, если он изменит свое решение. В данном сценарии, наличие поп-апа предусматривает увеличение конверсии.

 

Мы поможем Вам выбрать наиболее подходящего провайдера для всплывающих окон и настроить инструмент под нужды Вашего бизнеса — оставить заявку можно тут.