Список наших сервисов

 

Мы предоставляем комплексную поддержку в области удержания пользователей в контакте с Вашим брендом, повторной активации потерянных покупателей и увеличения лояльности к Вашему бизнесу. Ниже Вашему вниманию представлен наш основной перечень предоставляемых услуг. Вы также можете связаться с нами для обсуждения конкретных задач и целей в области привлечения и удержания пользователей, а также методов их достижения.

Нужен совет?

 

Аудит CRM-процессов
и инфраструктуры

  • Изучение процессов регистрации, сохранения и обработки данных
  • Аудит существующих каналов коммуникации и исходящих сообщений
  • Обнаружение неэффективных точек взаимодействия с пользователями и препятствий на пути к конверсии
  • Проверка корректности работы и функциональности систем и приложений, отвечающих за управление товарами и покупателями
  • Оценка необходимости внедрения сторонних инструментов и приложений, а также целесообразности их разработки внутри компании
  • Рекомендации по отключению неэффективных систем или замены на более выгодные альтернативы

Консалтинг в области
CRM-стратегии

  • Разработка стратегических рекомендаций по сегментации пользователей и увеличению CLV (ценности покупателя)
  • Концепционирование сбора, обогащения и безопасного хранения пользовательских и транзакционных данных
  • Оптимизация логики регистрации пользователей
  • Построение одноканальных и многоканальных user journey — карт взаимодействия пользователя с каналами коммуникации
  • Подбор инструментов и систем управления моно-канальной и кросс-канальной коммуникацией
  • Совмещение CRM-процессов со стратегиями по привлечению новых пользователей и лидогенерации в онлайне и оффлайне
  • Консультация по автоматизации маркетинговых процессов

Проект-менеджмент и
техническая поддержка

  • Управление процессами подключения новых систем и инструментов к инфраструктуре интернет-магазина и/или базы данных
  • Работа с транзакционными имейлами и персонализацией контента
  • Координация внедрения поведенческого таргетинга на сайте, а также разметка ивентов и триггеров
  • Подготовка и разогрев IP-адресов для email-маркетинга
  • Мониторинг репутации отправителя и спам-контроль

Напишите нам – мы поможем разобраться